A Suevit Distribuidora e Importadora Hospitalar LTDA se preocupa com a satisfação de seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir um processo de troca e devolução transparente e eficiente. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções:
- Condições para Troca ou Devolução
- A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o CDC.
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, inviolada, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios, manuais e notas fiscais.
- Produtos fora da embalagem original ou com sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.
- Recusa de Entrega em Caso de Embalagem Avariada
- Ao receber o produto, verifique imediatamente a condição da embalagem. Caso identifique qualquer avaria na embalagem do produto, recuse a entrega no ato do recebimento.
- Caso o cliente aceite o produto com embalagem avariada, a Suevit Distribuidora e Importadora Hospitalar LTDA não aceitará troca ou devolução, tornando-se a responsabilidade integral do cliente o estado do produto.
- Avaliação Técnica para Aprovação de Troca ou Devolução
- Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto passará por uma análise técnica realizada por nossa equipe especializada. Somente após essa avaliação será decidido se a troca ou devolução será aprovada.
- Se a análise identificar qualquer sinal de uso, violação da embalagem original ou ausência de acessórios e manuais, o processo de troca ou devolução será recusado, e o produto será devolvido ao cliente.
- Responsabilidade do Cliente
- É imprescindível que o cliente mantenha o produto com a embalagem original, sem sinais de uso e em perfeito estado. O produto deverá retornar nas mesmas condições em que foi enviado.
- Processo de Devolução e Reembolso
- O produto deverá ser enviado de volta à Suevit Distribuidora e Importadora Hospitalar LTDA conforme as instruções fornecidas pela nossa equipe de atendimento.
- Após a chegada do produto em nosso centro de distribuição e a confirmação de que o mesmo atende às condições descritas acima, incluindo a aprovação pela equipe técnica, a devolução será processada, e o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
- Exceções
- A política de devolução não se aplica a produtos personalizados, íntimos ou de uso único, conforme as exceções previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Atendimento
Caso tenha dúvidas ou precise de assistência durante o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo telefone (82) 3436-7978, WhatsApp (82) 98133-2152 ou e-mail contato@suevit.com.br.
Endereço para devoluções: Rua Esmeraldino Marinho Espindola Sobrinho, 256, (Por trás do SESC) Poço, Maceió, Alagoas – 57.025-300